5月19日，文化和旅游部批准发布了事关景区、电竞、OTA、无障碍旅游等的6项文旅行业标准。公告如下↓

文化和旅游部关于发布《互联网上网服务营业场所云服务平台通用技术要求》等6项文化和旅游行业标准的公告

文化行业标准《互联网上网服务营业场所云服务平台通用技术要求》（WH/T 107-2025）、《电竞酒店 电子竞技经营服务要求》（WH/T 108-2025），旅游行业标准《旅游景区在线信息要求》（LB/T 093-2025）、《在线旅游平台住宿预订服务规范》（LB/T 094-2025）、《旅游服务质量大数据评价指标》（LB/T 095-2025）、《无障碍旅游从业人员培训指南》（LB/T 096-2025）已经文化和旅游部批准，现予以公布。

上述标准自2025年8月19日起实施。

特此公告。

文化和旅游部
2025年5月19日

《互联网上网服务营业场所云服务平台通用技术要求》规定了互联网上网服务营业场所云服务平台建设的基本原则、体系结构、元数据、平台基本功能、平台性能和平台安全的要求，适用于互联网上网服务营业场所云服务平台的设计、开发、实施和维护。

《电竞酒店 电子竞技经营服务要求》规定了电竞酒店经营服务的总则、服务设备设施、服务内容、人员、安全管理要求以及服务质量评价机制，适用于电竞酒店的电子竞技经营服务。

《旅游景区在线信息要求》规定了旅游景区在线信息服务过程中的在线信息内容、信息收集要求、信息处理与保存要求、信息使用要求及个人信息保护要求，适用于旅游景区和第三方对在线信息的展示、披露、安全管理和信息保护等。

《在线旅游平台住宿预订服务规范》规定了在线旅游平台住宿预订服务的总体要求、服务内容、服务保障和改进要求以及证实方法，适用于为旅游者提供在线住宿预订服务的平台经营者和平台内经营者，通过自建网站、其他网络服务提供在线住宿预订服务的经营者可参照使用。

《旅游服务质量大数据评价指标》确立了旅游服务质量大数据评价的指标设置原则、评价指标，适用于通过采集在线旅游平台的消费者评价大数据，对旅游景区、旅游饭店、旅行社和旅游民宿开展的服务质量评价。

《无障碍旅游从业人员培训指南》提供了无障碍旅游从业人员培训的总则、培训内容、培训保障、培训实施、培训管理以及评价与改进等方面的指导，适用于各类培训组织开展的无障碍旅游从业人员培训活动。旅游服务企业内部培训可参照执行。

文旅部此次发布的六项行业标准，从文化产业的新兴业态到旅游服务的各个环节，全方位地进行了规范与引导。这不仅有助于提升文旅行业的整体服务水平，增强消费者的满意度与信任度，还将进一步推动文旅行业的健康、可持续发展。在标准实施过程中，相关部门应加强宣传与监督，确保各企业严格落实标准要求，让这六项标准真正成为文旅行业高质量发展的 “助推器”，为广大消费者带来更加优质、便捷、个性化的文旅体验。