近日，文化和旅游部提出、全国旅游标准化技术委员会归口的两项国家标准正式发布，分别为 《旅游信息咨询服务》（GB/T 26354—2025）和 《旅游景区智慧化运营管理要求》（GB/T 30225—2026）。

其中，《旅游信息咨询服务》标准于2026年7月1日起正式实施；《旅游景区智慧化运营管理要求》标准于2026年11月1日起正式实施。两项标准均系首次修订，分别替代2010年版《旅游信息咨询中心设置与服务规范》和2013年版《旅游景区数字化应用规范》。

一、《旅游信息咨询服务》

范围：适用于旅游目的地各类机构提供的旅游信息咨询服务

重点方向：总体要求、服务内容、服务方式、服务人员、服务设施设备、服务改进

主要变化：

删除了机构的“公益性”要求，适用范围扩展至各类市场主体

新增线上服务方式和无障碍服务要求

增加目的地宣传推广相关内容

新增游客需求统计分析及满意度评价要求

二、《旅游景区智慧化运营管理要求》

范围：适用于旅游景区智慧化建设和运营管理

重点方向：基础设施、数据管理、智慧化管理、智慧化服务、智慧化营销、智慧化体验

主要变化：

标准名称从“数字化应用规范”升级为“智慧化运营管理要求”

新增“数据管理”独立章节

将原“应用服务平台”细分为管理、服务、营销、体验四大板块

新增无障碍服务、适老化导览等要求

两项标准的发布，标志着我国旅游信息咨询服务从传统模式向数字化、智慧化全面升级，旅游景区从“数字化”迈入“智慧化”运营管理新阶段，为提升游客体验、优化行业服务品质提供了重要技术支撑。

未来，博雅方略将积极响应《旅游信息咨询服务》（GB/T 26354—2025）和《旅游景区智慧化运营管理要求》（GB/T 30225—2026）两项国家标准的要求，持续深耕智慧化运营管理、信息咨询服务、数字文旅体验、无障碍服务等重点领域，充分发挥自身在文旅规划与设计方面的专业优势，为各地文旅目的地提供从战略规划到落地运营的全链条服务，助力文旅产业高质量发展，为提升旅游服务品质、推动行业智慧化升级贡献专业力量。

注：内容来源于中国政府网站